Epic Rides Inc.

Versión 3.0

Fecha de vigencia: 2 de octubre de 2026

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Epic Rides Inc. (“Epic Rides”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) opera una plataforma tecnológica que conecta a pasajeros con conductores independientes. Estos Términos de Uso (“Términos”) rigen el acceso y uso de la aplicación móvil, el sitio web y los servicios relacionados de Epic Rides (colectivamente, la “Plataforma”). Al crear una cuenta o usar la Plataforma, usted acepta estos Términos.

1. Función de la Plataforma

1.1 Función de la Plataforma

Epic Rides proporciona una plataforma tecnológica que permite a los pasajeros y Conductores organizar y pagar servicios de transporte. Epic Rides no es un transportista y no presta servicios de transporte por sí misma. Epic Rides no emplea a los Conductores y no controla los vehículos, rutas, horarios ni la conducta de manejo de los Conductores. Epic Rides no es un transportista público (common carrier).

1.2 Condición de Contratista Independiente

Los Conductores son contratistas independientes y no son empleados, agentes, socios de empresas conjuntas ni socios de Epic Rides para ningún propósito. Los Conductores no tienen derecho a beneficios de empleado de ningún tipo, incluyendo, entre otros, seguro médico, beneficios de jubilación, tiempo libre pagado, seguro de desempleo o cobertura de compensación laboral a través de Epic Rides. Epic Rides no controla la manera, los medios ni el método mediante el cual los Conductores prestan el transporte, incluyendo sus horarios, rutas o si aceptan o no una solicitud de viaje en particular. Los Conductores son libres de prestar servicios de transporte o entrega utilizando otras plataformas, incluidos competidores, a su entera discreción. Nada en estos Términos crea una relación de empleo, agencia o sociedad entre Epic Rides y cualquier Conductor.

1.3 Gastos Operativos del Conductor

Los Conductores son los únicos responsables de todos los costos de operación de su vehículo en relación con la Plataforma, incluyendo, entre otros, peajes, combustible, mantenimiento y reparaciones del vehículo, limpieza y cualquier otro gasto operativo. Epic Rides no reembolsa a los Conductores estos costos.

2. Elegibilidad

2.1 Elegibilidad del Pasajero

Los pasajeros deben tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta. Epic Rides requiere verificación de edad como parte de la creación de la cuenta (por ejemplo, identificación emitida por el gobierno u otro método de verificación designado por Epic Rides) y puede volver a verificar la edad en cualquier momento. Epic Rides suspenderá o desactivará cualquier cuenta cuando la edad no pueda verificarse, se haya declarado de forma incorrecta, o se descubra posteriormente que está por debajo de la edad mínima.

2.2 Elegibilidad del Conductor

Los Conductores deben tener al menos 21 años de edad (o la edad mayor que exija la ley estatal aplicable) y deben cumplir con todos los requisitos de elegibilidad presentados durante el proceso de incorporación de conductores. Esto incluye una licencia de conducir válida, registro y seguro del vehículo vigentes, una revisión del historial de conducción que muestre no más de tres infracciones de tránsito en los tres años anteriores, y una verificación de antecedentes penales local y nacional que incluya una búsqueda en el Sitio Web Público Nacional de Delincuentes Sexuales. Epic Rides no autorizará a una persona a actuar como Conductor si dicha persona: ha sido condenada en los últimos cinco años por un delito grave (felony), o por un delito menor calificado (conducir bajo la influencia, conducción temeraria, darse a la fuga, huir o evadir a la policía, un delito violento, agresión sexual, o exhibicionismo/exposición indecente); ha sido condenada en los últimos tres años por conducir con una licencia suspendida o revocada; aparece como coincidencia en el Sitio Web Público Nacional de Delincuentes Sexuales; o no posee una licencia de conducir válida o comprobante de registro del vehículo. Las verificaciones de antecedentes y del historial de conducción se repiten al menos una vez cada tres años. Los requisitos de elegibilidad están sujetos a cambios para mantenerse actualizados conforme a la ley aplicable.

3. Cuentas de Usuario

3.1 Responsabilidades de la Cuenta

Los usuarios deben proporcionar información de cuenta precisa y actual, y mantener confidenciales sus credenciales de acceso. Los usuarios son responsables de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

3.2 Verificación de Identidad y Antecedentes

Epic Rides utiliza proveedores externos de verificación (actualmente Accurate, o cualquier proveedor sucesor que Epic Rides designe) para realizar verificación de identidad, verificación de antecedentes de los Conductores y revisión del historial de conducción (MVR) cuando lo exija la ley. Las cuentas de Conductor pueden colocarse en estado pendiente o restringido hasta que se complete la verificación.

3.3 Requisito de Suscripción

Las cuentas de Conductor también requieren una suscripción activa (Sección 6.2) como condición para el acceso a la Plataforma. Epic Rides se reserva el derecho de exigir la configuración de la suscripción antes, durante o después de completar los pasos de perfil y verificación.

4. Seguridad y Conducta

4.1 Conducta Prohibida

Los usuarios aceptan no:

Violar ninguna ley o reglamento aplicable

Acosar, amenazar o discriminar a cualquier otro usuario

Participar en actividades fraudulentas, engañosas o ilegales

Dañar o hacer un uso indebido de la propiedad, los vehículos o la Plataforma

Manipular o abusar de los sistemas de emparejamiento, cola de espera o solicitud de viajes (por ejemplo, inflar artificialmente las métricas de aceptación/cancelación, explotar la lógica de la cola)

Usar la Plataforma de una manera que genere riesgos de seguridad para los pasajeros, los Conductores o el público

Epic Rides puede suspender o desactivar cualquier cuenta que viole estos Términos o que genere un riesgo de seguridad.

4.2 Política de Tolerancia Cero hacia Drogas y Alcohol

Epic Rides mantiene una política de tolerancia cero respecto al uso de drogas o alcohol por parte de un Conductor mientras esté conectado a la Plataforma o mientras presta un viaje. Un pasajero que razonablemente sospeche que un Conductor estaba bajo la influencia de drogas o alcohol durante un viaje puede reportarlo a Epic Rides en [email protected] o a través del reporte dentro de la aplicación. Al recibir dicho reporte, Epic Rides suspenderá el acceso del Conductor a la Plataforma mientras se realiza la investigación.

5. Viajes, Tarifas y Pagos

5.1 Estimaciones de Tarifa y Divulgación

Cuando se solicita un viaje, la Plataforma puede mostrar tarifas estimadas y tiempos de llegada. Las tarifas reales pueden variar según la distancia, el tiempo, los cambios de ruta, las condiciones del tráfico, los peajes u otros ajustes aplicables.

Antes de que comience un viaje, la Plataforma divulgará la tarifa o el método utilizado para calcularla, u ofrecerá al pasajero la opción de recibir una tarifa estimada.

5.2 Identificación del Conductor y del Vehículo

Antes de que un pasajero suba al vehículo, la Plataforma mostrará la fotografía del Conductor y el número de placa del vehículo.

5.3 Recibos del Viaje

Después de cada viaje completado, Epic Rides proporcionará al pasajero un recibo electrónico que muestre el origen y destino, el tiempo y la distancia totales, y la tarifa total pagada.

5.4 Autorización de Pago

Los pasajeros autorizan a Epic Rides o a sus procesadores de pago a cobrar el método de pago registrado por todas las tarifas y cargos aplicables.

5.5 Pagos Fallidos

Si el método de pago de un pasajero es rechazado por cualquier tarifa o cargo, Epic Rides puede volver a intentar el cobro contra dicho método de pago, o contra cualquier otro método de pago válido que el pasajero haya agregado a su cuenta, a intervalos razonables hasta que el pago se procese exitosamente, de conformidad con las normas aplicables de las redes de pago. Epic Rides puede restringir la capacidad del pasajero para solicitar viajes hasta que se pague en su totalidad cualquier saldo pendiente.

5.6 Obligaciones Fiscales del Conductor

Los Conductores son responsables de sus propias obligaciones fiscales. Epic Rides no retiene impuestos a los Conductores. Cada año, a principios de año, los Conductores recibirán la documentación fiscal correspondiente (por ejemplo, el Formulario 1099) de parte de Stripe, el procesador de pagos de Epic Rides.

6. Tarifas, Retiros y Términos de Suscripción del Conductor

6.1 Procesamiento de Pagos, Billetera y Cargos por Tarjeta

Los Conductores utilizan dos cuentas separadas basadas en Stripe dentro de la Plataforma, las cuales tienen propósitos diferentes:

Cuenta de facturación de suscripción:  utilizada únicamente para cobrar la Tarifa de Suscripción semanal del Conductor descrita en la Sección 6.2.

Billetera / Cuenta Conectada:  una cuenta separada de Stripe Connect que los Conductores deben configurar tras su aprobación para recibir las ganancias de los viajes y retirar fondos. Esta cuenta es distinta de la cuenta de facturación de suscripción y no se utiliza para cobrar la tarifa de suscripción.

Los pagos y retiros de la Billetera de un Conductor están sujetos a los siguientes cargos:

Un cargo de retiro de plataforma del 3% aplicado a cada retiro.

Un cargo adicional de procesamiento de pagos del 3%, cobrado por Stripe u otros procesadores de pago externos utilizados para facilitar la Cuenta Conectada y los retiros.

Estos cargos se deducen automáticamente al momento de procesarse un retiro o pago. Al utilizar la Plataforma, usted reconoce y acepta estos cargos. Epic Rides no controla los cargos de los procesadores de pago externos y se reserva el derecho de actualizar o modificar las estructuras de cargos aplicables si los proveedores de servicios de pago imponen cambios.

6.2 Tarifa de Suscripción del Conductor (Solo Cuentas de Conductor)

Los Conductores deben mantener una suscripción activa para acceder a la Plataforma de Conductores de Epic Rides. La configuración de la suscripción ocurre inmediatamente después de la verificación del número de teléfono, antes de la presentación del perfil, identidad, licencia, vehículo e información del seguro, y el acceso a las funciones de solicitud de viajes y ganancias está condicionado a mantener dicha suscripción activa durante la incorporación y posteriormente.

Suscripción actual del Conductor: $25 por semana (tarifa fija)

Esta tarifa de suscripción semanal:

proporciona acceso a la Plataforma de Conductores de Epic Rides, incluyendo la aplicación móvil del conductor y las funciones de solicitud de viajes/ganancias

no contiene comisiones ocultas de la plataforma

Epic Rides no toma un porcentaje de las tarifas de los Conductores. Los Conductores conservan el 100% de las tarifas de los viajes, sujeto únicamente a los cargos de procesamiento y retiro descritos en la Sección 6.1.

Pausar su cuenta. Los Conductores pueden pausar temporalmente su cuenta antes de que se les cobre la próxima tarifa de suscripción (no se permite pausar en medio de un ciclo de facturación). Al pausar una cuenta, el Conductor debe proporcionar un motivo para la pausa. Pausar la cuenta suspende tanto la capacidad del Conductor de recibir solicitudes de viaje como el cobro de la tarifa de suscripción semanal durante la duración de la pausa. Una pausa de cuenta no puede exceder dos semanas a la vez. Los Conductores que deseen detener la facturación de forma permanente deben cancelar su suscripción, lo cual también desactivará el acceso a la Plataforma.

El no mantener una suscripción activa (incluso por falta de pago) puede resultar en la suspensión temporal del acceso del Conductor a la Plataforma hasta que se restablezca la suscripción.

6.3 Sin Cargos Ocultos

Epic Rides opera bajo un modelo de precios transparente. Aparte del cargo de retiro del 3%, el cargo de procesamiento aplicable de terceros, y la suscripción semanal del Conductor de $25, Epic Rides no cobra comisiones ocultas, cuotas de asociación ni cargos recurrentes de la plataforma.

6.4 Transacciones Erróneas o Duplicadas

Epic Rides se reserva el derecho de identificar, revertir y corregir cualquier transacción duplicada, errónea o no autorizada en la Plataforma, incluyendo, entre otros, pagos, retiros, cargos de tarifas, cuotas y créditos promocionales. Si Epic Rides determina que los fondos fueron desembolsados o transferidos por error, incluso como resultado de una transacción duplicada o repetida, Epic Rides puede debitar la cuenta afectada, retener pagos futuros, compensar el monto contra ganancias futuras, o tomar otra acción razonable para recuperar los fondos, sin previo aviso y sin obligación de proporcionar una explicación.

7. Promociones

7.1 Términos de las Promociones

Epic Rides puede, a su entera discreción, ofrecer promociones, incentivos de referencia, descuentos, créditos, bonificaciones u otros programas de incentivos en cualquier forma, ya sea que existan actualmente o se introduzcan en el futuro (colectivamente, "Promociones"). Las Promociones pueden estar sujetas a términos adicionales específicos para esa Promoción, los cuales se incorporan a estos Términos por referencia y prevalecen en caso de conflicto.

7.2 Modificación y Revocación

Epic Rides se reserva el derecho de modificar, restringir, suspender o descontinuar cualquier Promoción en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad, incluyendo el ajuste o revocación retroactiva de créditos o incentivos obtenidos mediante fraude, abuso o violación de estos Términos o de los términos específicos de una Promoción. La elegibilidad para cualquier Promoción no está garantizada y puede estar limitada según el estado de la cuenta, la ubicación geográfica, el momento u otros criterios establecidos por Epic Rides.

8. Propiedad Intelectual

8.1 Otorgamiento de Licencia

Todas las marcas registradas, la identidad de marca, el software y la tecnología de la Plataforma de Epic Rides son propiedad de Epic Rides Inc. Los usuarios reciben una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma para su propósito previsto. No se otorgan otros derechos.

9. Cobertura de Seguro

9.1 Períodos de Cobertura

Epic Rides mantiene cobertura de seguro aplicable al uso de la Plataforma por parte de un Conductor, de conformidad con los requisitos aplicables a las empresas de redes de transporte bajo la ley de Florida. El tipo y monto de cobertura disponible puede variar según el estado del Conductor al momento de un incidente, como si el Conductor está conectado a la Plataforma en espera de una solicitud de viaje, o si está realizando un viaje aceptado.

9.2 Seguro Personal del Conductor

Los Conductores son independientemente responsables de mantener su propio seguro de automóvil personal de conformidad con la ley aplicable. La cobertura de Epic Rides, cuando sea aplicable, no reemplaza las obligaciones de seguro personal de un Conductor.

10. No Discriminación y Accesibilidad

10.1 Política de No Discriminación

Epic Rides prohíbe la discriminación contra los pasajeros por motivos de raza, color, origen nacional, religión, sexo, discapacidad, edad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica protegida por la ley. Los Conductores no pueden negarse a prestar el servicio ni ofrecer un nivel de servicio inferior por dichos motivos. Los pasajeros que viajen con animales de servicio deben ser atendidos de conformidad con la ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades) y la ley estatal aplicable. Epic Rides no impone cargos adicionales a un pasajero por motivo de su discapacidad.

10.2 Reconsideración de Calificación

Si el acceso de un Conductor a la Plataforma se restringe debido a una calificación baja de los pasajeros, y el Conductor alega que la calificación baja resultó de una característica protegida bajo esta política con un fundamento verosímil para dicha alegación, Epic Rides reevaluará esa decisión.

11. Privacidad

11.1 Referencia a la Política de Privacidad

Epic Rides recopila y utiliza cierta información personal, de ubicación y de uso según se describe en la Política de Privacidad de Epic Rides, disponible en https://epicridesapp.com/privacy-policy, la cual se incorpora a estos Términos por referencia. Al usar la Plataforma, usted consiente la recopilación, uso y divulgación de su información según se describe allí.

12. Indemnización

12.1 Obligaciones de Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Epic Rides, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de: (a) su uso de la Plataforma; (b) su incumplimiento de estos Términos; (c) su violación de la ley aplicable o de los derechos de un tercero; o (d) el contenido que usted envíe a través de la Plataforma.

13. Política de Cancelación y No Presentación

13.1 Cargos por Cancelación y No Presentación

Epic Rides puede cobrar un cargo por cancelaciones tardías o por la no presentación del Conductor, según se le informe al pasajero al momento de reservar. Los montos y umbrales de los cargos aplicables estarán disponibles en la aplicación antes de la reserva.

14. Suspensión o Desactivación de la Cuenta

14.1 Suspensión y Desactivación

Epic Rides puede, a su entera discreción y en cualquier momento, suspender o desactivar cualquier cuenta que viole estos Términos, genere un riesgo de seguridad, incurra en fraude o abuso, haga un uso indebido de la Plataforma, muestre un patrón de transacciones de pago fallidas, bloqueadas o disputadas, o no cumpla con los requisitos de elegibilidad o suscripción descritos en las Secciones 2, 3 y 6. Epic Rides no está obligada a proporcionar aviso previo antes de suspender o desactivar una cuenta cuando razonablemente considere que hacerlo es necesario para prevenir daños, fraude o abuso.

14.2 Apelaciones

Un usuario cuya cuenta haya sido suspendida o desactivada puede solicitar una reconsideración comunicándose con [email protected], proporcionando: (a) el nombre y el número de teléfono o correo electrónico asociado con la cuenta; (b) el motivo por el cual el usuario considera que la decisión debe revertirse; y (c) cualquier información de respaldo. Epic Rides revisará las apelaciones, pero no garantiza una respuesta dentro de un plazo específico. Las cuentas suspendidas o desactivadas por infracciones de seguridad, fraude o violaciones reiteradas de las políticas pueden requerir revisión adicional y no tienen garantizada su reactivación, independientemente del resultado de la apelación. Presentar una apelación no pausa ni retrasa ningún otro derecho que Epic Rides pueda ejercer conforme a estos Términos.

15. Terminación

15.1 Terminación Voluntaria

Los usuarios pueden cerrar su cuenta en cualquier momento comunicándose con [email protected] o a través de la configuración de la aplicación, sujeto a la resolución de cualquier saldo pendiente, disputa o viaje en curso.

15.2 Disposiciones que Sobreviven

Tras la terminación de una cuenta (ya sea por el usuario o por Epic Rides), las siguientes disposiciones sobreviven la terminación y permanecen vigentes: Sección 6 (Tarifas, Retiros y Suscripción del Conductor, en cuanto a los montos ya adeudados), Sección 9 (Cobertura de Seguro, en cuanto a los incidentes ocurridos antes de la terminación), Sección 11 (Privacidad), Sección 12 (Indemnización), Sección 22 (Limitación de Responsabilidad), y Sección 23 (Arbitraje y Ley Aplicable). Todos los demás derechos y obligaciones terminan al momento de la terminación.

16. Objetos Perdidos

16.1 Objetos Perdidos

Epic Rides no es responsable de los objetos dejados en el vehículo de un Conductor. Epic Rides puede facilitar el contacto entre un pasajero y un Conductor para intentar la devolución de objetos perdidos, pero no garantiza su recuperación. Los Conductores pueden cobrar una tarifa razonable por devolver objetos perdidos, lo cual es un asunto entre el pasajero y el Conductor y no es cobrado ni facilitado por Epic Rides.

17. Calificaciones

17.1 Sistema de Calificaciones

Los pasajeros y los Conductores pueden calificarse mutuamente después de cada viaje. Las calificaciones se utilizan para mantener la calidad y seguridad de la Plataforma. Epic Rides puede tomar medidas- incluyendo advertencias, restricciones o desactivación - contra cuentas cuya calificación promedio caiga por debajo de un umbral mínimo. Epic Rides puede usar las calificaciones y los comentarios relacionados de conformidad con la Política de Privacidad.

18. Asunción de Riesgo

18.1 Reconocimiento de Riesgo

Los servicios de transporte organizados a través de la Plataforma implican riesgos inherentes, incluyendo, entre otros, los riesgos asociados con viajar en un vehículo motorizado conducido por un tercero. Al usar la Plataforma, usted reconoce y asume voluntariamente estos riesgos en la máxima medida permitida por la ley. Esto no renuncia a ningún derecho que no pueda renunciarse conforme a la ley aplicable.

19. Fuerza Mayor

19.1 Eventos de Fuerza Mayor

Epic Rides no será responsable por ninguna falla o demora en el cumplimiento que resulte de causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, actos de la naturaleza, desastres naturales, condiciones climáticas severas, pandemias, guerra, disturbios civiles, medidas gubernamentales, conflictos laborales, fallas de internet o telecomunicaciones, o interrupciones de servicios de terceros (incluyendo procesadores de pago o proveedores de verificación).

20. Licencia de Contenido del Usuario

20.1 Otorgamiento de Licencia de Contenido

Al enviar contenido a la Plataforma — incluyendo fotos de perfil, calificaciones, reseñas, comentarios u otros comentarios — usted otorga a Epic Rides una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial y transferible para usar, reproducir, mostrar y distribuir dicho contenido en relación con la operación y promoción de la Plataforma. Usted declara que tiene el derecho de enviar dicho contenido y que este no viola los derechos de ningún tercero.

21. Exclusión de Garantías

21.1 Sin Garantías

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Epic Rides no otorga garantías, expresas ni implícitas, respecto a la disponibilidad de los viajes, el servicio ininterrumpido, la precisión de la Plataforma, o la conducta o desempeño del Conductor.

22. Limitación de Responsabilidad

22.1 Límite de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Epic Rides derivada de o relacionada con su uso de la Plataforma no excederá el mayor de los siguientes montos: (a) $100 USD, o (b) el monto total pagado por usted a Epic Rides durante los treinta (30) días inmediatamente anteriores al evento que dio origen al reclamo. Epic Rides no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes.

23. Arbitraje y Ley Aplicable

23.1 Ley Aplicable y Arbitraje

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida. Las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en el Condado de Miami-Dade, Florida, excepto cuando la ley lo prohíba. Los usuarios renuncian al derecho a un juicio con jurado y a participar en acciones colectivas en la medida permitida por la ley.

24. Disposiciones Generales

24.1 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inaplicable, se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y el resto permanecerá vigente.

24.2 Acuerdo Completo

Estos Términos, cualquier término específico de una Promoción, y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo, y reemplazan los acuerdos anteriores.

24.3 Cesión

Epic Rides puede ceder estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Los usuarios no pueden ceder los suyos sin el consentimiento por escrito de Epic Rides.

24.4 Comunicaciones y Avisos Electrónicos

Al usar la Plataforma, usted consiente recibir comunicaciones electrónicas (correo electrónico, SMS, notificaciones push) relacionadas con su cuenta, viajes, promociones y actualizaciones. Usted puede optar por no recibir comunicaciones no esenciales a través de la configuración de la cuenta.

25. Cambios a los Términos

25.1 Modificación de los Términos

Epic Rides puede actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

26. Contacto

Epic Rides Inc.

[email protected]

+1 844-422-5525